jililive11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jililive11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটা করা হয় মূলত আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।

কিছু তথ্য আমরা আপনি সরাসরি না দিলেও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন বা কোন বোতামে চাপ দিয়েছেন। এই ডেটা ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়, শুধু অ্যাপের মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

jililive11 তথ্য সংগ্রহ করে নিচের উদ্দেশ্যে — এর বাইরে অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• পরিচয় যাচাই: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখানো
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট

jililive11-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তি ও সিস্টেম দেখতে পারে। সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়:

• jililive11 কর্মীরা: শুধুমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন, যেমন কাস্টমার সার্ভিস ও কমপ্লায়েন্স দল
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Pay, Nagad, Rocket — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী (NDA-চুক্তিবদ্ধ)
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা বৈধ আদেশ দিলে

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়, কারণ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর্যন্ত
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ১ বছর
• কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ: ২ বছর
• বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকৃত (anonymized) করা হয়।

jililive11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

jililive11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jililive11.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

jililive11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

jililive11 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয় — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডার। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং jililive11 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

• Mobile Pay, Nagad ও Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।
• Evolution Gaming ও Pragmatic Play-এর গেমগুলো তাদের সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়।
• jililive11 শুধু এই পরিষেবাগুলো সংযুক্ত করার মাধ্যম, তাদের ডেটা নীতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি এবং NDA চুক্তির মাধ্যমে তাদের বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করি।

jililive11 আপনার তথ্য রক্ষায় যেসব প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেগুলো শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড
• মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে
• DDOS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা
• অ্যানোমালি ডিটেকশন AI: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে

jililive11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@jililive11.app
• সাপোর্ট ইমেইল: support@jililive11.app
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই নীতি সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছে জুন ২০২৬। এটি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী প্রণীত।